河南商报记者 陈薇

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随着郑州城区积水逐步退去，不少车主都去查看自家被水淹车辆的情况。

据不完全统计，目前多家保险公司接到相关报案已经超过20000件，

保险公司也都调集各方面资源，尽快对报损车主进行定损以及案件理赔。保险公司提示，在定损之前，即使积水退去，车主一定不要尝试打火。

【已接到2万余件相关报案】

受特大暴雨影响，河南各类机动车辆损失严重。经初步统计，目前，已有多家保险公司接到相关报案2万余件，中国人保、中国人寿、中国平安、中国太保、中国太平、中国大地保险、阳光保险、大家保险等保险机构，已经第一时间启动应急预案紧急部署相关排查，出台多项应急举措和理赔绿色通道。

公开信息显示，截至7月21日凌晨1时，中国人寿财险河南分公司已受理车险报案7050件，非车报案68件，报损3951万元，合计报案7118件。

截至7月20日22时，平安产险河南分公司共接到相关报案8555笔，其中车险报案数量8470笔，财产险报案数量85笔。

截至7月20日20时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。

截至7月20日22点10分，中国大地保险郑州地区已受理报案787件，案发量仍处于极速增加过程。

截至7月20日21时，大家财险共受理车险理赔报案件数184件，水淹车辆131件，损失预估200余万元。

中国人寿财险河南分公司人士表示，其出动相关防汛理赔人员1020余人，并开通简化索赔流程。

客户可通过 “河南国寿财险”微信公众号的“空中服务”进行事故报案，免现场查勘，万元以下案件免提供维修发票，灾害期间发生的单/双方事故，免客户提供事故证明、免提供驾驶证、免气象证明，公司对已确定损失部分可先行赔付，在签署直赔协议后，客户可直接提车，无需支付修车款。

中国太保除了自有车辆外，在全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假。太保产险河南分公司简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付；在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。

中国大地保险从全国各地抽调20名理赔骨干，组成突击队，赴河南分公司支援抢险救灾工作及灾后客户理赔服务工作；后援支持中心95590开辟绿色报案通道，确保案件第一时间受理。全体理赔人员坚守岗位、深入一线投入防灾减损工作中。

【车辆进水如何理赔？】

如果车主在购买车险时同时购买车损险，那么车辆被水淹可以申请理赔。车辆被水淹主要分为两种情况，一种是车辆原地停放被淹，一种是车辆行驶中被淹。

中国大地保险河南分公司 车意险理赔部总经理助理刘杨说，暴雨洪涝属于车辆损失保险中约定的“自然灾害”情形，在无人为因素的情况下因自然灾害而突然受损，保险公司会对之进行全额赔付。不仅水淹，自然灾害突然损毁还包含“外界物体倒塌”、“空中物体坠落”、“雷击”等情形，因此，如果车辆在洪涝发生时候，同时出现被树枝砸落损毁机动车辆等情形，也属于保险公司理赔的范畴。

这里需要注意的一点是，损毁需要发生在“无人为因素”的情况下，如果车主在车被水淹之后，强行点火发动造成发动机受损，就会被认定为“人为因素”。

不少保险公司会将发动机进水后导致的发动机损坏列入责任免除条款中，对这种情况下导致的损失，一般不予赔付。

“在车辆水淹之后，切记第一不要启动车辆，第二关闭所有电器开关，水退却也不要打火启动。”鼎和保险倪晓宁提醒，如果有条件，车主可以将电瓶线断开，如果车辆依然浸泡在水中，也可以将车子推至较高的地带。

值得注意的是，2020年9月19日，中国银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》，将之前需要单独购买的涉水险等6个附加险并到了车损险里。

因此，如果是2020年9月19日之前购买的车险，购买车损险+涉水险，才能在发动机出现故障时获得全额理赔。但如果没有涉水险，车辆内饰、电器元件等非发动机部件因洪水出现损坏时，依然可以获得赔偿。如果是2020年9月19日之前购买的车险，只要购买车损险就已经包含了涉水险，车辆被淹的损失将由保险公司依照合同负责赔付。

也有部分车主反馈，车辆被洪水冲走找不到。遇到这种情况，保险公司人士建议第一时间报警，同时向保险公司报案登记，后期保险公司依据公安部门提供的证明材料进行理赔。

“车主在报损之后，请耐心等待。”倪晓宁说，目前公司已经调集了第三方车辆尽可能提高理赔效率，但郑州部分道路还不畅通，会影响勘察理赔，请车主不要着急。

编辑：刘梦鸽 张恒

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